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Reputation Squad est une agence de e-réputation (réputation sur Internet), spécialisée dans « la gestion de réputation des entreprises, dirigeants, personnalités et particuliers »cite-ref-r-guer2011296-1-0[1], à laquelle il est possible de faire appel pour corriger sa réputation sur Internetcite-ref-2[2]. Elle dispose de bureaux à Paris et à Londres.

Elle est désignée à deux reprises pour avoir enfreint les règles internes de Wikipédia en français sur les contributions rémunérées.

• Historique

• Violation des règles de Wikipédia en français

• Équipe

• Notes et références

• Bibliographie

La société Reputation Squad est créée en 2009 par les Français Albéric Guigou et Fabrice Ivara, en association avec un département juridiquecite-ref-tribune-3-0[3]. En février 2011, elle compte une dizaine de salariés et des juristescite-ref-tribune-3-1[3]. En juin de la même année, elle lance une assurance de protection de la réputation sur Internet en Francecite-ref-r-guer2011296-1-1[1].

En février 2013, l'entreprise travaille pour la marque de produits alimentaires industriels Findus, dans le cadre de la fraude à la viande de cheval de 2013cite-ref-4[4] avec pour consigne de supprimer l'association de termes entre « affaire » et « Findus » d'une part, et « tromperie » ou « escroquerie » d'autre partcite-ref-5[5].

Jusqu'en février 2017, l'entreprise travaille pour le président gabonais Ali Bongocite-ref-6[6].

En mai 2017, Benjamin Merritt, le directeur du numérique de l'entreprise, annonce le lancement d'un chatbot pour animateur de communautécite-ref-7[7].

Fin mai 2020, une enquête de plusieurs contributeurs bénévoles à Wikipédia en français révèle que Reputation Squad a massivement modifié des pages de l’encyclopédie collaborative en ligne sans respecter la règle de transparence vis-à-vis des contributions rémunérées, et qu'elle surveille le suivi de ses modifications grâce à un outil informatique développé en internecite-ref-sim-one-8-0[8]. L'entreprise avait déjà été épinglée en 2014 pour des pratiques similairescite-ref-sim-one-8-1[8]cite-ref-si-9-0[9].

Interrogée par le site spécialisé Numerama sur ses pratiques, l'entreprise n'a pas répondu à la sollicitation du journalistecite-ref-10[10].

Fin mars 2017, Reputation Squad recrute Jonathan Charbit au poste de directeur de la stratégie commerciale et le développement à l’internationalcite-ref-11[11].

En 2020, sa spécialiste en communication politique est Laetitia Krupacite-ref-12[12].

cite-note-r-guer2011296-11. Réguer 2011, p. 296.

cite-note-22. ↑ salone2017michael-salone2017(en) Michael Salone, Tagging for Talent : The Hidden Power of Social Recognition in the Workplace, Made For Success Publishing, 2017 (ISBN 978-1-61339-906-4 et 1-61339-906-5, lire en ligne).

cite-note-tribune-33. 2011« Reputation Squad se pose comme « nettoyeur du Net » », sur La Tribune, 21 février 2011 (consulté le 30 mai 2020).

cite-note-44. ↑ richardin2013ana-s-richardin2013Anaïs Richardin, « Findus fait appel à Reputation Squad », sur Stratégies.fr, 19 février 2013.

cite-note-55. ↑ lemoigne2013anna-ck-lemoigne2013Annaïck Lemoigne, « Reputation Squad chargée de redorer l'image de Findus », Stratégies.fr, 20 février 2013.

cite-note-66. ↑ « Hémorragie chez les communicants français d'Ali Bongo », sur Challenges.fr (consulté le 30 mai 2020).

cite-note-77. ↑ 2017« Grâce aux chatbots, le community manager augmenté est né », sur Stratégies.fr, 18 mai 2017.

cite-note-sim-one-88. sim-one2020christine-sim-one2020Christine Siméone, « Comment les contributeurs de Wikipédia font le ménage pour supprimer les contenus promotionnels », sur www.franceinter.fr, 27 mai 2020 (consulté le 30 mai 2020).

cite-note-si-99. ↑ pr-vost2020thibault-pr-vost2020Thibault Prévost, « Sur Wikipédia, le business juteux du caviardage », sur Arrêt sur images.net, 31 mai 2020. Extrait : « Pour cette mission, l'entreprise [Findus en 2013 mandate [...] Reputation Squad, qui s'attire une première fois l'ire des wikipédiens. (Preuve que l'entreprise fait bien son travail, aucune mention de cet épisode n'apparaît sur la première page de Google lorsque l'on cherche "Reputation Squad"). »

cite-note-1010. ↑ gayte2020aurore-gayte2020Aurore Gayte, « Comment des agences de "e-réputation" ont modifié des articles Wikipédia pour leurs clients », sur Numerama.com, 28 mai 2020.

cite-note-1111. ↑ 2017« Reputation Squad recrute un nouveau Directeur du développement », sur www.ladn.eu, 28 mars 2017 (consulté le 30 mai 2020).

cite-note-1212. ↑ larue2020st-phane-larue2020Stéphane Larue, « On n'est pas couché : voici les invités du samedi 22 février », sur Stéphane Larue, 20 février 2020 (consulté le 30 mai 2020).

• r-guer2011david-r-guer2011[Réguer 2011] David Réguer, E-reputation : Manager la réputation à l'heure du digital, Dunod, coll. « Tendances Marketing », 2011, 224 p. (ISBN 978-2-10-057213-7 et 2-10-057213-X, lire en ligne)

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